Kebijakan Garansi

Draf awal - mohon disesuaikan dengan kebijakan resmi perusahaan melalui Admin → Halaman.

1. Cakupan Garansi

Setiap produk yang dijual melalui website ini dilengkapi garansi sesuai masa garansi yang tercantum pada halaman produk (dihitung sejak tanggal barang diterima). Garansi mencakup kerusakan yang disebabkan oleh cacat bahan atau cacat produksi.

2. Hal yang Tidak Ditanggung

• Kerusakan akibat pemakaian yang tidak sesuai petunjuk, beban melebihi kapasitas, atau kelalaian pengguna.
• Kerusakan akibat benturan, jatuh, terkena air/cairan (untuk komponen elektronik), atau bencana alam.
• Perbaikan atau modifikasi oleh pihak lain yang tidak ditunjuk oleh kami.
• Bagian habis pakai seperti karet/grip, kabel, bantalan, dan lapisan permukaan yang aus karena pemakaian wajar.

3. Cara Klaim Garansi

1. Hubungi kami melalui live chat, WhatsApp, atau email dengan menyebutkan kode pesanan.
2. Sertakan foto/video kerusakan dan penjelasan singkat.
3. Tim kami akan memeriksa dan memberi tahu solusinya (perbaikan, penggantian suku cadang, atau penggantian unit).

4. Layanan Purna Jual

Kami membantu klaim garansi dan penyediaan suku cadang. Biaya di luar masa garansi atau untuk kerusakan yang tidak ditanggung akan diinformasikan terlebih dahulu.